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網友推薦依法治國與精神文明建設比較

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內容簡介: 本書從建設社會主義法治國家的角度，對依法治國與精神文明建設、法制和依法治國、法律與道德、法治與制度文明、部門法與精神文明建設和實現依法治國的途徑等問題進行了深入探討。對於我們博客來網路書店博客來書店新時期建設社會主義法治國家，達致社會和諧有重要的啟發意義。

本書突出了依法治國與精神文明建設互助發展過程中相互關系、相互作用和相互影博客來網路書局響方面的內容。

博客來

• 作者： 劉海年 等主編
• 出版社：社會科學文獻出版社
• 出版日期：2008/05/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

商業虛與實－品牌與品味 創造顧客上門的理由

工商時報【李培芬】

當商品和服務透過指尖訂購就能直送上門時，實體商業就必須重新定義空間的價值。

空間可以是成本、負擔，但也能創造營收，進而營造體驗，但若只是單純銷售的空間，恐怕會被網店替代，沒有遊逛或是駐足功能的店會消失。

單純以販賣為主的咖啡館，愈來愈難經營，許多咖啡館賣的不是咖啡，而是空間，凸顯營造品牌與品味的重要性。

空間更多是要賦予個性，而不僅是裝潢，將店格設計囫圇委外的企業，等於放棄對市場訴求的主控權，更何況現代商業空間的定位，亟待重新詮釋。

創造顧客上門的理由，不能只是折扣、優惠、贈品，當購買已經無法成為讓人出門的理由，僅靠促銷活動，結果是零合遊戲。

如何點燃顧客造訪的熱情？不妨用顧客思維來探索，從五向度重新架構空間的價值─

1.生活型態：夜貓族去處選項多元，早鳥族除了戶外就是早餐店，高齡化社會使得晨間商機萌生，需求相應的空間，還有親子空間等，商業太過同質化，對應需求的能力將不足。

2.體驗創造：店舖藝廊化、博物館化，在小眾策展繽紛呈現時，與其網上曬圖，不如親眼目睹，同好力量聯結社群。

3.情感流通：人才能吸引人，生命重要歷程、家庭紀念日，因著所懸念的人，才有出門聚會的動力，將商品的流通換為情感流通，空間的意義完全人性化。

4.新舊魅力：人們對新事物、新商品和老事物、老商品，都有難以抗拒的好奇與情懷，喜歡超越一些現實的感覺，追求自我心靈的美好。

5.價值認同：個性比美麗重要、品味比價格重要，認同價值，再貴都會買，個性與品味很難在網上傳遞，在價值溝通成功之後，商品就是次要的了，社會企業、善因行銷大行其道。

商業空間從原型塑造開始，配置顧客空間、商品（體驗）空間與員工空間，顧客空間要重視動線規劃與流暢度，商品或體驗空間著重美感與舒適度；員工空間則須深入掌握工作站間的程序與銜接，注重工作的便利性。

創造空間原型之後，還得經過實地造店複製，進行調整、改善與提升，才能訂定標準，做為放量的模型，這是連鎖發展四部曲，即建模、複製、定模、放量，定模就是定義出標準店，做為創造規模的標的。

商業的價值變動快速，空間的意義不斷翻新，單純的販賣正在顛覆的臨界點上，重新創造顧客上門的理由迫在眉睫。

（本文作者為北京中企連鎖創辦人╱社團法人台灣服務業發展協會秘書長）

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/商業虛與實-品牌與品味-創造顧客上門的理由-215007827--finance.html

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